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Hard Rock Hotel & Casino Ottawa
À l’attention de : Soutien aux invités
4837, chemin Albion,
Ottawa (Ontario) K1X 1A3
Questions fréquemment posées
Consultez notre Foire aux questions ci-dessous pour trouver des réponses à certaines de nos questions les plus courantes. Si vous ne voyez pas de réponse à votre question ici, alors criez, criez et laissez tout sortir sur le formulaire au bas de la page.
Vos commentaires et questions sont les bienvenus.
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Nous pouvons actuellement payer des billets de loterie OLG gagnants jusqu’à 999,90 $. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’endroit et la façon de les échanger, veuillez consulter le site https://www.olg.ca/en/winners/how-to-claim/claiming-at-retail.html
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Unity by Hard Rock est le programme de fidélisation offert au Hard Rock Hotel & Casino Ottawa. Nous ne faisons actuellement pas partie du programme global Unity. Très bientôt. Restez à l'écoute.
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Oui, Texas Hold'Em ultime est disponible.
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Actuellement, nous n’avons pas de cartes-cadeaux à acheter.
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Des contrôles rigoureux de l’âge sont un élément clé de notre engagement envers la responsabilité sociale. Une personne doit être âgée d’au moins 19 ans pour entrer dans le casino et les restaurants, l’âge minimum requis pour servir de l’alcool. Pendant les courses et les événements extérieurs spéciaux (c.-à-d. les feux d’artifice, ou la Foire de la capitale), les enfants de moins de 19 ans sont autorisés dans les espaces extérieurs désignés et doivent utiliser les entrées familiales désignées.
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Le Rock Shop est actuellement ouvert pour l'achat de marchandises et pour les services de loterie, tous les jours de 11h à 23h.
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Le Hard Rock Hotel & Casino Ottawa est conforme aux exigences d'accessibilité du Code du bâtiment de l'Ontario et aux normes de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.
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Les pièces d’identité avec photo délivrées par le gouvernement sont les suivantes : Permis de conduire Passeport Citoyenneté ID Carte-photo de l’Ontario US State ID Canadian Permanent Resident Resident Alien ID Certificate of Indian Status Card Carte d’identité militaire Carte d’acquisition d’armes à feu Si vous avez moins de 21 ans, deux pièces d’identité peuvent être demandées.
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Vous pouvez demander un relevé de gains/pertes à notre comptoir Unity Rewards ou par courriel. Veuillez présenter une pièce d'identité officielle valide avec photo lors du retrait. Le délai de traitement de la demande est de 7 à 10 jours ouvrés. Une fois complété, le relevé sera disponible au comptoir Unity Rewards.