Accessibilité

HR Ottawa, L.P. (et ses sociétés affiliées et filiales), (« HRO ») s'engage à fournir ses biens et services de manière à respecter la dignité et l'indépendance des personnes handicapées. Nous nous engageons à fournir aux personnes handicapées l'accès à nos biens et services au même endroit et de la même manière que les autres clients.

Plans et politiques

Politique de service à la clientèle accessible

Le Règlement sur les normes d'accessibilité intégrées (Règlement de l'Ontario 191/11) (« RNAI ») est entré en vigueur en 2011. À compter du 1er juillet 2016, le RNAI comprend les normes de service à la clientèle à la partie IV.2. Les normes de service à la clientèle sont l'une des cinq normes d'accessibilité mises en œuvre en vertu de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (la « LAPHO »). La LAPHO et le RNAI sont des étapes importantes qui sont nécessaires pour créer un Ontario sans obstacle et accessible d'ici 2025.

Lisez la politique de service à la clientèle de HRO.

Politique d'accessibilité

En plus des normes de service à la clientèle, le RNAI comprend des normes d'accessibilité pour l'information et les communications, l'emploi, le transport et la conception des espaces publics.

Lire la politique d'accessibilité de HRO

Plan d'accessibilité pluriannuel

Le plan d'accessibilité pluriannuel de HRO est une feuille de route qui décrit comment nous allons transformer HRO en une organisation accessible et inclusive.

Formats accessibles

HRO s'engage à fournir un soutien en matière de communication, des publications et des renseignements au public dans des formats accessibles sur demande. Si vous avez besoin d'un document HRO accessible au public ou d'autres informations dans un format accessible ou d'un soutien en matière de communication, veuillez nous en informer en nous contactant par l'une des méthodes décrites ci-dessous.

Contactez-nous

Nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle à tous, y compris aux personnes handicapées. Si vous avez des commentaires sur votre expérience de service à la clientèle accessible, veuillez nous en informer en nous contactant à [email protected].

Tous les renseignements personnels fournis sont recueillis en vertu de la LAPHO dans le but principal de recevoir et de répondre à vos commentaires/demandes selon les besoins.

Pour plus d'informations, lisez le processus de rétroaction accessible du HRO.